VeterisJobs
Descripción
Empresa líder en el sector de la automoción en Alcalá de Guadaira busca incorporar a su equipo un profesional dedicado a la gestión de postventa. Este rol es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del servicio postventa. Las responsabilidades abarcarán desde la atención y gestión personalizada de cada cliente, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas, hasta la coordinación experta de las operaciones del taller.Será necesario realizar la apertura y cierre de órdenes de trabajo, asegurando una comunicación fluida y efectiva entre el cliente, el taller y el departamento de recambios. El objetivo es optimizar los tiempos de entrega y garantizar la disponibilidad de todas las piezas necesarias para cada intervención. Además, se encargará del control riguroso de los costes y presupuestos asociados a cada servicio, así como de la gestión eficaz de garantías y reclamaciones, buscando siempre la resolución satisfactoria para el cliente.
El puesto también implicará ofrecer soporte técnico básico, ayudando a identificar averías y necesidades a partir de la información proporcionada por el cliente, y colaborando estrechamente con los técnicos para un diagnóstico preciso y la propuesta de las mejores soluciones. La capacidad para identificar oportunidades de venta de servicios y recambios complementará el perfil. Se requiere una persona con una sólida experiencia previa en atención al cliente, administración de talleres o postventa dentro del sector de automoción o vehículos industriales, demostrando una marcada orientación al cliente, una gran capacidad de organización y una actitud proactiva.