VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando a una persona organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en la gestión de expedientes de siniestros, principalmente enfocados en seguros del hogar y mantenimiento para diversos clientes. El rol implica supervisar cada etapa del proceso, desde la recepción inicial de la incidencia hasta el cierre y facturación del servicio. Esto incluye interactuar directamente con los clientes para recopilar información y confirmar la resolución satisfactoria de sus problemas, así como coordinar con la red de proveedores para asegurar que los trabajos se realicen de manera eficiente y cumpliendo con los estándares de calidad.Será fundamental mantener una comunicación fluida y empática con los asegurados, guiándolos a través del procedimiento y proporcionando actualizaciones claras sobre el estado de sus expedientes. La capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente, priorizar tareas y resolver incidencias de manera proactiva será clave para el éxito en este puesto. Buscamos a alguien que demuestre calma bajo presión y una actitud positiva y resolutiva, asegurando una experiencia de servicio al cliente excepcional en todo momento.
Se valorará la experiencia previa en roles similares, aunque no es un requisito indispensable. Se espera que los candidatos posean sólidos conocimientos de ofimática, incluyendo un manejo competente de herramientas de productividad como procesadores de texto, hojas de cálculo y sistemas de gestión de bases de datos. La persona seleccionada se integrará en un ambiente de trabajo colaborativo, contribuyendo al objetivo común de ofrecer un servicio de alta calidad y eficiencia en la tramitación de siniestros.