VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona proactiva y orientada a resultados para unirse a nuestro equipo como un enlace fundamental entre la compañía, nuestros clientes y la red de ventas. El rol principal será gestionar consultas, ofrecer soluciones completas, proporcionar asesoramiento técnico y identificar oportunidades para potenciar las ventas. Se encargará de la gestión omnicanal, atendiendo llamadas, chats y correos electrónicos para resolver dudas sobre productos, disponibilidad de stock y servicios de manera eficiente.Además, brindará un sólido soporte al departamento de ventas, incluyendo la grabación de pedidos y ofertas en el sistema, apoyando así a nuestra red comercial externa. Una parte importante del puesto es la resolución proactiva de incidencias relacionadas con el transporte, la gestión de reclamaciones y el soporte técnico a través de la web, garantizando el cierre efectivo de todos los casos en los plazos establecidos. Se fomentará un enfoque comercial activo, con asesoramiento directo al cliente y la identificación de oportunidades de venta cruzada o la generación de nuevos negocios.
Se realizará un seguimiento detallado de pedidos y procesos para asegurar la máxima satisfacción del cliente en cada interacción. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, organización y la capacidad de trabajar de manera autónoma o en equipo. Se valorará la experiencia previa en sistemas como SAP y un buen dominio del idioma inglés. Este puesto ofrece estabilidad dentro de un proyecto de larga duración, con un contrato de sustitución por IT. La jornada es de 40 horas semanales, con un horario flexible en turnos rotativos, y una remuneración competitiva. Buscamos a alguien con iniciativa y ambición por crecer profesionalmente.