Oferta de empleo: Gestión integral de clientes y leads en el sector automoción

Sevilla (Sevilla) Grupo Crit 12 de enero de 2026

Descripción

Únete a un destacado grupo empresarial dentro del sector de la automoción en Sevilla como Gestor/a de Clientes y Leads. En este rol fundamental, serás el primer punto de contacto para clientes potenciales interesados en nuestros vehículos, desempeñando un papel crucial en la cualificación y gestión de leads entrantes. Tu misión será asegurar que cada interacción sea ágil, metódica y de alta calidad, sentando las bases para el éxito del equipo comercial. Serás responsable de gestionar aproximadamente 100 leads diarios, tanto nuevos como en seguimiento, manteniendo su interés y guiándolos a través del proceso de preventa. La precisión en el registro de cada interacción en nuestro CRM será esencial, así como una comunicación fluida y coordinada con el equipo de ventas para garantizar un traspaso eficiente de los leads cualificados. Buscamos a una persona con una sólida capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma y la profesionalidad en todo momento, incluso en situaciones de alto volumen de trabajo. Tu habilidad para aplicar guiones de contacto y criterios de scoring definidos nos permitirá identificar oportunidades de venta y detectar las necesidades específicas de cada cliente, proporcionando una experiencia excepcional desde el primer contacto. Esta es una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución, contribuyendo directamente al éxito de una empresa líder en el sector automotriz.

Requisitos

Se valorará positivamente experiencia en atención al cliente, Call Center, gestión comercial digital o similar. Se requiere ser una persona metódica, organizada y con capacidad para seguir procesos definidos. Es indispensable tener agilidad en el uso de herramientas digitales, especialmente CRM. Se espera una excelente comunicación verbal y escrita, así como capacidad para trabajar con ritmo, autonomía y orientación a resultados. Se valorará una actitud proactiva, resolutiva y con sensibilidad hacia la experiencia del cliente.

Se ofrece

El puesto requiere una gestión diaria de aproximadamente 100 leads, manteniendo el interés del cliente y avanzando en el proceso de preventa. Se implementarán guiones de contacto y criterios de scoring definidos para la cualificación de leads. Será necesario registrar detalladamente cada interacción en el CRM de la concesión y coordinarse con el equipo comercial para el traspaso de leads cualificados. La atención telefónica deberá ser ágil, profesional y empática, identificando oportunidades y necesidades del cliente.