VeterisJobs
Descripción
Buscamos a un profesional para actuar como enlace fundamental entre nuestra organización, nuestra valiosa clientela y nuestra red de ventas. El propósito principal de este rol va más allá de la simple gestión de consultas; se trata de proporcionar soluciones completas, ofrecer asesoramiento técnico especializado y identificar activamente oportunidades para potenciar el crecimiento de las ventas. Las responsabilidades diarias abarcan la gestión omnicanal, incluyendo la atención eficiente de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats, resolviendo con prontitud las dudas sobre productos, disponibilidad de stock y servicios.Adicionalmente, se brindará un soporte crucial al equipo de ventas mediante la correcta grabación de pedidos y ofertas en nuestros sistemas internos, apoyando así de manera activa a nuestra red comercial desplazada. Una parte importante del rol implica la resolución proactiva de incidencias relacionadas con el transporte, la gestión de reclamaciones y la prestación de soporte técnico a través de nuestra plataforma web, asegurando que todos los casos se cierren de manera satisfactoria y dentro de los plazos establecidos. Este puesto requiere una mentalidad intrínsecamente comercial, con la capacidad de asesorar directamente a los clientes e identificar oportunidades de venta cruzada y de desarrollo de nuevos negocios, además de realizar un seguimiento exhaustivo de pedidos y procesos para garantizar los más altos niveles de satisfacción del cliente.
Valoramos enormemente la iniciativa y la ambición. Este no es un puesto para quienes esperan pasivamente a que surjan las tareas; buscamos a personas proactivas, con un fuerte deseo de crecer y de alcanzar objetivos. Se requieren excelentes habilidades de comunicación, una gran capacidad de organización y la habilidad para trabajar de manera efectiva tanto en equipo como de forma autónoma. El dominio avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas e informes, es fundamental. Se valorará positivamente la experiencia previa con SAP y un buen nivel de inglés.