VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a profesional para la gestión integral de apartamentos turísticos en la vibrante ciudad de Madrid. Si posees una actitud proactiva, te desenvuelves con soltura en la atención al cliente y tienes experiencia previa en el sector turístico, esta podría ser tu oportunidad.Las responsabilidades principales abarcan desde la atención telefónica y por correo electrónico de los huéspedes, asegurando una comunicación fluida y resolutiva, hasta la gestión completa de las reservas, incluyendo procesos de check-in, check-out y cualquier modificación necesaria. Serás el punto de contacto para resolver dudas, ofrecer información sobre la ciudad y garantizar una estancia agradable. La gestión de cobros y facturación será otra de tus tareas clave, asegurando el correcto procesamiento de pagos y la emisión de recibos, así como la gestión de siniestros que pudieran surgir en los apartamentos.
Además, tendrás un rol fundamental en la coordinación de todos los servicios asociados a los apartamentos. Esto incluye la supervisión de las limpiezas, la gestión de mantenimientos y la rápida resolución de incidencias para asegurar que las propiedades se encuentran en perfecto estado. El control documental, verificando identidades y asegurando el cumplimiento de la normativa vigente, también formará parte de tu día a día. Se valorará la familiaridad con el uso de software específico para la gestión hotelera y de agencias de viaje, facilitando la eficiencia operativa. Esta posición requiere una persona organizada, detallista y con capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, contribuyendo al éxito de la experiencia del huésped.