VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional para la gestión integral de pedidos y la atención al cliente dentro del sector farmacéutico. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea fluida y satisfactoria. Tus responsabilidades incluirán la introducción y el seguimiento riguroso de pedidos en nuestros sistemas, garantizando la precisión y la eficiencia operativa. Además, supervisarás el estado de los envíos, gestionarás las entregas y resolverás cualquier incidencia que pueda surgir, manteniendo siempre una comunicación clara y proactiva.La gestión de clientes es una parte fundamental de este rol. Te encargarás del alta de nuevos clientes, asegurando que toda su información esté correctamente registrada y actualizada en nuestros sistemas maestros. Un aspecto clave será el manejo de pedidos de productos sensibles a la temperatura (2-8 ºC), prestando especial atención a la cadena de frío y asegurando el seguimiento operativo adecuado y la resolución de imprevistos. También gestionarás la documentación y el seguimiento de pedidos de medicamentos estupefacientes, cumpliendo con toda la normativa y los procedimientos establecidos.
Este puesto requiere una persona con formación universitaria o FP en administración o campos relacionados, y una experiencia sólida de al menos 4-5 años en roles similares, preferiblemente en el sector farmacéutico, hospitalario o de laboratorios. Es indispensable un nivel alto de inglés, y se valorará positivamente el conocimiento de portugués. Buscamos a alguien proactivo, resolutivo, versátil, con una gran capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y excelentes habilidades de comunicación, orientadas siempre a la satisfacción del cliente.