Oferta de empleo: Gestión de pedidos y atención al cliente con sap

Descripción

Buscamos a una persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón. Serás una pieza fundamental en el proceso de Order to Cash, actuando como punto de enlace principal entre nuestros clientes, distribuidores y los departamentos internos de Ventas, Logística y Finanzas. Tu labor diaria será crucial para asegurar que la gestión de pedidos se realice de manera eficiente, precisa y puntual, garantizando una experiencia de servicio excepcional en cada interacción. Serás responsable de la correcta entrada y seguimiento de todos los pedidos en el sistema SAP, asegurando que la información esté actualizada y sea accesible para todos los departamentos implicados. Además, gestionarás las incidencias y consultas que surjan por parte de los clientes y distribuidores, buscando soluciones rápidas y efectivas para mantener su satisfacción. Coordinarás con los equipos de Distribución y Back Office para resolver cualquier eventualidad que pueda afectar la entrega de los productos. Tu rol también implicará el apoyo en la gestión de devoluciones, rechazos y la recuperación de deducciones incorrectas, así como la identificación y comunicación de riesgos potenciales o situaciones relevantes a la gerencia. Esta posición requiere una comunicación fluida y una gran capacidad para resolver problemas, contribuyendo directamente al éxito operativo y a la consolidación de relaciones sólidas con nuestros socios comerciales.