VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para liderar y optimizar las operaciones de nuestro centro de atención al cliente en el sector seguros. Serás responsable de asegurar que nuestro equipo de agentes ofrezca un servicio de la más alta calidad, cumpliendo y superando los objetivos establecidos. Tus funciones incluirán la supervisión directa del desempeño del equipo, proporcionando feedback constructivo y planes de desarrollo personalizados para fomentar su crecimiento profesional. Además, tendrás un papel activo en la formación continua, diseñando e implementando programas que mejoren las habilidades y la motivación del personal.Serás clave en la monitorización de la calidad del servicio, evaluando interacciones y proponiendo estrategias de mejora para abordar cualquier desviación en los resultados esperados. La organización de turnos de trabajo y la gestión eficiente de los recursos serán también parte fundamental de tu día a día. Buscamos a alguien con una gran capacidad para la resolución de problemas, proactividad y una actitud orientada a la consecución de metas. La experiencia previa en el sector seguros y en la gestión de equipos es esencial para este rol, así como un dominio avanzado de herramientas como Excel para el análisis de datos y la elaboración de informes. Se valorará positivamente la residencia cercana al puesto de trabajo para facilitar la adaptación y la respuesta a las necesidades operativas.
Este puesto ofrece una jornada completa de 40 horas semanales, con los descansos legalmente establecidos, en un entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de desarrollo profesional. Se requiere una titulación mínima de ESO finalizada y un enfoque proactivo para afrontar los desafíos diarios. Si posees experiencia en la gestión de equipos, un buen manejo de Excel y te apasiona el sector seguros, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al cliente.