VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a profesional con experiencia en la gestión y supervisión de equipos dentro del sector de centros de atención telefónica. La persona seleccionada será responsable de liderar un conjunto de agentes de ventas, asegurando que se alcancen y superen los objetivos establecidos. Esto implica un seguimiento constante del rendimiento individual y colectivo, enfocándose en métricas clave como el volumen de ventas, la tasa de conversión, la calidad del servicio y la productividad general. Se valorará la capacidad para identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva y coaching personalizado a cada miembro del equipo para potenciar su desarrollo profesional.Las funciones principales incluirán la coordinación directa del equipo, la implementación de estrategias para optimizar el desempeño, y la participación activa en la formación inicial y continua de los agentes. Se espera que el/la candidato/a contribuya a crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, fomentando la motivación y el compromiso del personal a su cargo. Adicionalmente, se realizarán tareas administrativas y de seguimiento propias de la posición, garantizando la correcta operatividad del departamento. La jornada laboral es de 39 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes, en horario de tarde, comprendido entre las 13:00 y las 21:00 horas, con los descansos legalmente establecidos.