Oferta de empleo: Gestión de cuentas y fidelización de clientes

Madrid (Madrid) Temps 31 de marzo de 2026

Descripción

Únete a un equipo dinámico en el sector de las telecomunicaciones y la energía, donde tendrás la oportunidad de interactuar directamente con clientes para fortalecer su relación con la compañía. Tu rol principal será el de contactar a antiguos clientes, comprendiendo sus necesidades y presentando ofertas personalizadas que les animen a regresar y renovar su compromiso con nosotros. Esta posición requiere una comunicación clara y persuasiva, así como la habilidad para negociar y proponer soluciones que beneficien tanto al cliente como a la empresa. Buscamos a personas con una actitud proactiva y orientadas a resultados, capaces de trabajar en un entorno de ritmo rápido y con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Aportarás valor al equipo mediante tu capacidad para mantener y mejorar la base de clientes existente, asegurando un servicio de alta calidad y fomentando la lealtad a largo plazo.

La formación inicial te proporcionará las herramientas y conocimientos necesarios para desenvolverte con éxito en tus funciones. Te integrarás en un proyecto con potencial de crecimiento, donde tu desempeño será reconocido y tendrás la posibilidad de consolidar tu carrera profesional dentro de una organización estable y en expansión. Valoramos la constancia y la dedicación, y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y alcanzar tus objetivos.

Este puesto está diseñado para personas que disfrutan del contacto telefónico y buscan un desafío profesional en un sector en constante evolución. Si posees una gran capacidad de escucha, empatía y resiliencia, y te motivan los retos de retención y fidelización, esta podría ser tu oportunidad ideal para crecer profesionalmente mientras contribuyes al éxito de una empresa reconocida en su sector. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro personal y ofrecemos un camino claro hacia la estabilidad laboral.

Requisitos

Experiencia previa en puestos de atención al cliente o retención telefónica. Habilidades de comunicación verbal, negociación y persuasión. Capacidad para trabajar con objetivos y métricas de rendimiento. Manejo de herramientas informáticas básicas. Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas. Resiliencia y gestión de situaciones de objeción.

Se ofrece

Contrato temporal con posibilidad de prórroga y posterior paso a plantilla. Jornada laboral de 27,5 horas semanales. Horario de tarde, de 15:00 a 20:30h. Salario de 9,71 € brutos por hora. Formación presencial selectiva y no remunerada previa al inicio del empleo.

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