VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para gestionar y hacer crecer las relaciones con nuestros clientes en los sectores de telecomunicaciones y energía. Serás el enlace principal entre nuestros clientes y los equipos internos, asegurando la máxima satisfacción y el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Tu rol implicará la supervisión directa de la prestación de servicios, escalando incidencias y coordinando soluciones efectivas con los equipos de soporte técnico y operativo. Además, serás responsable de la preparación de informes detallados sobre el rendimiento y los indicadores clave (KPIs), así como de la organización de reuniones periódicas para revisar el progreso y definir acciones de mejora.Analizarás las tendencias del mercado y las necesidades cambiantes de los clientes para anticiparte a la demanda y colaborar estrechamente con los equipos de talento para asegurar que contamos con los perfiles adecuados. Identificarás proactivamente oportunidades para expandir nuestros servicios y aumentar el valor para los clientes existentes, gestionando el cumplimiento de contratos y garantizando la precisión en la facturación. Tu capacidad para representar la voz del cliente internamente será crucial para impulsar la mejora continua de nuestros servicios y asegurar una experiencia excepcional.
Se espera que apliques un profundo conocimiento del negocio, finanzas, productos y mercados para desarrollar estrategias personalizadas de venta y propuesta de valor. Contribuirás activamente a todas las actividades de desarrollo de negocio y gestión de cuentas, proporcionando análisis e información valiosa a los equipos de ventas y clientes. Fomentarás el desarrollo de tu propia red profesional y colaborativa para potenciar el alcance y la efectividad de nuestras operaciones comerciales. Valoramos la proactividad, la orientación a resultados y la capacidad para construir relaciones sólidas y duraderas.