VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando personas proactivas y detallistas para unirse a nuestro equipo de Gestión de Cuentas y Cumplimiento Normativo (KYC - Know Your Customer). Esta es una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico, trabajando con clientes de American Express. El rol principal se centrará en asegurar que toda la información de los clientes se mantenga actualizada y cumpla rigurosamente con los estándares de cumplimiento normativo establecidos. El objetivo es garantizar una experiencia de alta calidad y una precisión inquebrantable en todos los procesos relacionados con la cuenta del cliente.Las responsabilidades diarias abarcarán la gestión activa de una cartera asignada de comercios, realizando un seguimiento continuo y un mantenimiento exhaustivo para asegurar su óptimo funcionamiento. Se fomentará una relación consultiva, actuando como el principal punto de contacto para los comercios. Esto implicará comprender a fondo sus modelos de negocio y necesidades específicas, con el fin de proponer mejoras y soluciones personalizadas que impulsen su crecimiento y eficiencia. El análisis detallado de las cuentas de ventas y operaciones será fundamental, elaborando informes que permitan detectar oportunidades de mejora, así como posibles riesgos.
Además, se trabajará en el desarrollo de planes estratégicos adaptados a cada comercio. En colaboración directa con los clientes, se definirán acciones concretas para incrementar la aceptación de tarjetas, optimizar costes operativos, mejorar la adhesión de los clientes al servicio y potenciar el volumen de transacciones. La retención de comercios y la identificación de oportunidades de crecimiento dentro de la cartera existente serán también aspectos clave del puesto. Se implementarán estrategias proactivas para mitigar el riesgo de abandono por parte de los comercios y se buscarán activamente nuevas vías de expansión y mejora.