VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona proactiva y organizada para integrarse en nuestro equipo y encargarse de la gestión integral de las comunicaciones de CRM a nivel global. El objetivo principal será asegurar que todas las comunicaciones, desde boletines informativos hasta recorridos segmentados, estén perfectamente alineadas tanto con las estrategias regionales como con los demás canales de comunicación de la empresa. Será fundamental mantener una comunicación fluida y efectiva con las distintas regiones para garantizar la coherencia y el impacto de nuestros mensajes.Dentro de las responsabilidades clave, se encuentra la gestión y optimización de los viajes automatizados del cliente a través de diversas plataformas como email, LINE o KakaoTalk. Esto implica diseñar, implementar y monitorizar flujos de comunicación que respondan a las acciones del cliente, mejorando su experiencia y fomentando la lealtad. Asimismo, se supervisarán los correos electrónicos transaccionales y aquellos basados en disparadores específicos para nuestro canal de e-commerce, como carritos abandonados, notificaciones de reposición de stock o confirmaciones de pedido, con el fin de maximizar su eficacia y personalización.
La colaboración será esencial, trabajando mano a mano con los equipos regionales para la validación y lanzamiento de formularios destinados a la captación de datos en actividades y eventos locales. El seguimiento riguroso de los resultados, la generación de informes detallados y el intercambio de ideas innovadoras para la mejora continua del rendimiento serán aspectos clave del puesto. Se espera también una coordinación efectiva con equipos internos y agencias externas para asegurar la entrega de proyectos cumpliendo plazos y altos estándares de calidad, aportando siempre ideas creativas que dinamicen las actividades de CRM y cautiven a nuestros clientes.