Oferta de empleo: Gestión de cartera y recuperación de activos bancarios

Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional dedicado a la gestión y recuperación de activos bancarios, abarcando desde descubiertos en cuenta y tarjetas de crédito hasta préstamos hipotecarios. Esta posición es fundamental para el ciclo de recuperación, requiriendo una intervención proactiva y una gestión eficaz de las deudas.

Las responsabilidades principales del puesto incluyen la emisión y recepción de llamadas a través de sistemas de automarcador para abordar deudas pendientes. Se llevará a cabo una gestión y negociación integral de deudas, tanto las activas como las consideradas fallidas, e incluso de expedientes que se encuentren en fase de reclamación judicial. Será necesario realizar un análisis exhaustivo de las carteras asignadas para establecer prioridades de actuación y optimizar los índices de recuperación. La negociación de acuerdos de pago, adaptando las soluciones a las directrices específicas de las entidades cliente, es una tarea central. El seguimiento riguroso de los compromisos de pago adquiridos por los deudores garantizará el cumplimiento de lo acordado. Todo ello deberá realizarse manteniendo un estándar de calidad excepcional y alcanzando los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos.

Se valorará la experiencia demostrable en el sector del recobro, especialmente en la gestión de productos bancarios. Es indispensable un buen manejo del Paquete Office, sistemas CRM, Outlook y experiencia previa con automarcadores. Se requieren excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, demostrando claridad, asertividad y profesionalidad en cada interacción. La capacidad de negociación será clave para encontrar soluciones efectivas, gestionar objeciones y formalizar compromisos de pago. Un marcado enfoque a resultados y una alta motivación para el logro de objetivos son cualidades deseables. Se requiere disponibilidad inmediata y flexibilidad horaria para cubrir turnos de tarde, incluyendo algunos sábados (con modalidad de teletrabajo). La formación mínima requerida es Bachillerato.