VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo en el departamento de Atención al Socio y desempeña un papel crucial en la satisfacción de nuestros miembros. Serás el punto de contacto principal para una variedad de consultas, asegurando una experiencia fluida y eficiente. Tus responsabilidades incluirán la grabación precisa de pedidos, la gestión proactiva de consultas y la derivación de solicitudes complejas a los departamentos correspondientes para su resolución. Tendrás un rol activo en el seguimiento de todas las incidencias reportadas, garantizando su completa finalización y la satisfacción del socio.Además, gestionarás la correspondencia entrante a través de fax y correo electrónico, respondiendo a las necesidades de los socios de manera oportuna y profesional. Una parte importante de tu labor será la información, búsqueda y seguimiento de aquellos artículos que presenten problemas de suministro, manteniendo a los socios debidamente informados y buscando soluciones alternativas. Se requiere una sólida experiencia en el manejo de soporte informático y excelentes habilidades de comunicación, con una marcada orientación hacia el cliente.
Buscamos a alguien con una actitud proactiva y capacidad para resolver problemas, acostumbrado a entornos dinámicos. Tu contribución será fundamental para mantener la excelencia en el servicio que ofrecemos. Valoramos la formación y la experiencia previa en el sector, así como el dominio del catalán a un nivel avanzado.