Oferta de empleo: Gestión de atención al cliente y soporte

Descripción

Únete a nuestro dinámico equipo como profesional de Atención al Cliente, donde tus responsabilidades principales girarán en torno a la entrega de un servicio excepcional. Serás el punto de contacto clave para garantizar la satisfacción del cliente, gestionando de manera integral el ciclo completo de los pedidos, desde su recepción hasta la facturación (Order-to-Cash), utilizando para ello herramientas avanzadas como SAP y Salesforce. Tu labor implicará ofrecer una atención multicanal, personalizada y de alta calidad a profesionales del sector salud, incluyendo médicos y clínicas, abordando sus consultas y necesidades con diligencia y profesionalidad.

Adicionalmente, proporcionarás un valioso soporte administrativo en el manejo de reclamaciones y en la resolución de incidencias logísticas, asegurando que los procesos se desarrollen sin contratiempos y que cualquier problema se solucione de manera eficiente. Serás responsable de mantener y actualizar la base de datos de clientes, contribuyendo a una visión clara de nuestros usuarios, y brindarás apoyo directo al equipo comercial en sus diversas tareas. Esta posición requiere una persona proactiva, con gran capacidad de organización y excelentes habilidades interpersonales para interactuar con diversos perfiles y asegurar la fluidez de las operaciones diarias.