VeterisJobs
Descripción
Únete a un proyecto estable en el sector financiero, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y con proyección. Tu rol principal será la gestión integral de reclamaciones presentadas por clientes de una entidad financiera, con un enfoque particular en casos de fraude y pasivo.Cada día implicará el análisis detallado de las reclamaciones recibidas, lo que puede requerir la solicitud de información adicional para una comprensión completa de cada caso. Serás responsable de la redacción de cartas de respuesta, asegurando que sean claras, profesionales y que cumplan con los estándares de comunicación de la entidad. Además, emitirás resoluciones para todos los tipos de reclamaciones, garantizando siempre una atención al cliente de alta calidad y una resolución efectiva de sus incidencias.
Participarás activamente en el uso de herramientas digitales de back office para el seguimiento y la gestión eficiente de las incidencias. También tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con tu equipo en la identificación de áreas de mejora en los procesos existentes y en la implementación de soluciones para optimizar la resolución de reclamaciones. Si eres una persona metódica, proactiva y con deseos de crecer profesionalmente en un equipo colaborativo, este puesto te brindará la plataforma ideal para alcanzar tus objetivos.