VeterisJobs
Descripción
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia en tareas administrativas de back office, específicamente dentro del sector energético. Esta posición se desarrollará en un entorno de teletrabajo 100%, brindando la oportunidad de un crecimiento profesional continuo y el desarrollo de habilidades en un campo dinámico y con alto potencial de aprendizaje. El rol principal se centrará en el reprocesamiento eficiente de solicitudes, lo que implicará la ejecución de trámites administrativos detallados, la realización de consultas internas para obtener información crucial y el contacto telefónico con clientes para la verificación y recopilación de datos y documentación necesaria. Se valorará la precisión, una sólida capacidad de organización y una habilidad demostrada para la resolución de incidencias.Las responsabilidades diarias incluirán la gestión y resolución de incidencias dentro del equipo asignado, el reprocesamiento de solicitudes siguiendo procedimientos establecidos, la realización de trámites administrativos y consultas internas para agilizar los procesos, y la emisión de llamadas para verificar información y solicitar la documentación requerida. Además, se encargará del registro, seguimiento y actualización constante de los casos gestionados, asegurando siempre el cumplimiento de los tiempos estimados para cada proceso, con un objetivo aproximado de 30 minutos por caso. Este puesto requiere una persona proactiva, con capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y con un fuerte enfoque en la consecución de resultados.
Se requiere experiencia previa en procesos de contratación del ciclo comercial energético, así como un Ciclo Formativo de Grado Medio. Es fundamental un manejo de Microsoft Office 365, con un nivel medio-alto en Excel. Se valorarán conocimientos de herramientas como Cosmos y/o Salesforce, así como una demostrada facilidad para aprender procesos complejos, una excelente capacidad de organización y gestión del tiempo, y experiencia en contactación telefónica y comunicación escrita. Se busca un candidato comprometido, productivo y orientado a objetivos, con gran habilidad para el trabajo en equipo y la resolución de problemas de forma autónoma.