Oferta de empleo: Gerente omnicanal iberia con compromiso social

Descripción

Buscamos un Gerente Omnicanal para la región de Iberia que lidere y ejecute iniciativas estratégicas para potenciar nuestra presencia e interacción con los clientes a través de múltiples canales. Esta posición es fundamental para asegurar la perfecta integración de los canales existentes y la adopción de nuevas vías de comunicación, con el objetivo primordial de optimizar la experiencia del cliente. El candidato ideal será responsable de crear recorridos de cliente fluidos y coherentes, maximizando el alcance de nuestras acciones y la eficiencia en la gestión de recursos.

La persona seleccionada se encargará de la planificación y ejecución de la estrategia omnicanal, supervisando el desempeño de cada canal y buscando sinergias para ofrecer una propuesta de valor unificada. Esto implica un profundo entendimiento del viaje del cliente y la capacidad de identificar puntos de mejora y oportunidades de crecimiento. Se espera que el candidato trabaje de cerca con equipos multifuncionales para alinear las tácticas omnicanal con los objetivos generales de la compañía, fomentando la colaboración y la innovación constante.

Este rol requiere una visión estratégica clara, habilidades analíticas sólidas y la capacidad de traducir datos complejos en acciones concretas. El compromiso con la excelencia en la experiencia del cliente será la piedra angular de esta función, asegurando que cada punto de contacto refuerce la marca y genere lealtad. Se valorará la proactividad en la identificación de tendencias del mercado y la implementación de mejores prácticas para mantener a la empresa a la vanguardia.