VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo y redefine el lujo en alquileres vacacionales. Desde 2014, nos hemos dedicado a ofrecer experiencias vacacionales incomparables, combinando propiedades excepcionales con un servicio de primera clase. En destinos icónicos y lugares únicos, encontramos el hogar perfecto para cada viajero, diseñando cada estancia con un cuidado meticuloso y personalización para crear recuerdos duraderos. Creemos firmemente en la construcción de relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes, reinventando constantemente los estándares del alquiler de lujo. Nuestros equipos son el motor de nuestro éxito, gestionando cada viaje como un proyecto singular. Con presencia global, nuestros equipos locales seleccionan las viviendas más exclusivas y garantizan una cálida bienvenida y un servicio excepcional en cada destino.Serás una pieza clave en la coordinación del equipo del resort antes y durante la temporada. Tus responsabilidades incluirán la asistencia en el reclutamiento y la formación del personal in situ, asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios y la implementación de las herramientas y rutinas de la compañía. Gestionarás la contratación de proveedores externos, planificarás las necesidades de personal y supervisarás las horas de trabajo para cumplir con la normativa. Además, administrarás las cuentas del resort, los fondos de caja y los presupuestos operativos, y serás el enlace con el equipo de gestión regional. Te encargarás del pedido de suministros y amenities, así como de la supervisión del stock en el resort y la organización de cestas de bienvenida.
Durante la temporada, tu enfoque principal será garantizar el funcionamiento impecable del resort y optimizar la experiencia del huésped. Supervisarás las inspecciones de las propiedades para asegurar que cumplen con los estándares más altos antes de la llegada de los huéspedes y apoyarás en la selección y prueba de servicios y experiencias. Serás responsable de la supervisión de la bienvenida a los clientes, asegurando que se cumplan los estándares de la marca Le Collectionist en los procesos de check-in y check-out. Garantizarás que todas las propiedades estén listas y personalizadas según los requisitos del huésped. Tu rol será fundamental en la gestión de la experiencia del cliente, actuando como garante de la calidad de la recepción y la resolución efectiva de cualquier incidencia. Coordinarás internamente entre los clientes y los equipos de Ventas y Suministros para asegurar una experiencia excepcional, asegurando que los problemas se resuelvan por las personas adecuadas y se registren en el CRM.