Oferta de empleo: Gerente asistente de experiencia del huésped en un hotel de lujo emblemático

Descripción

Four Seasons Hotel Madrid, un hito histórico con energía moderna, está buscando un apasionado Gerente Asistente de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo. En el corazón de la capital, donde siete edificios históricos se han transformado en un destino dinámico, buscamos a alguien que pueda ofrecer una experiencia de huésped impecable y personalizada desde antes de su llegada hasta su partida. Nos enorgullecemos de crear impresiones que perduren toda la vida, conectando a las personas con el mundo que les rodea a través de un servicio de lujo con corazón genuino.

Como Gerente Asistente de Experiencia del Huésped, serás fundamental para anticipar las necesidades de nuestros huéspedes y asegurar un servicio impecable en todos los departamentos. Tu calidez, profesionalismo y profundo conocimiento local nos permitirán crear momentos memorables que inspiren lealtad. Serás un pilar en la colaboración interdepartamental, trabajando estrechamente con F&B, Concierge, Recepción y Housekeeping para garantizar una experiencia sin fisuras. Tu papel incluirá la gestión de las comunicaciones previas a la llegada, la preparación de habitaciones para huéspedes VIP y la supervisión de detalles para asegurar la máxima satisfacción. Además, fomentarás una cultura de excelencia dentro del equipo de experiencia del huésped, brindando orientación, coaching y motivación para alcanzar los más altos estándares de hospitalidad de lujo.

Buscamos a alguien con una sólida experiencia en hoteles de lujo, preferiblemente en roles de recepción, experiencia del huésped o conserjería, y con al menos un año de experiencia en supervisión o gestión. Tu fluidez en inglés y español, junto con tus habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, serán clave para el éxito en este puesto. Si te apasiona crear experiencias excepcionales y buscas unirte a un equipo que valora la excelencia y el desarrollo profesional, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un paquete competitivo de salario y beneficios, oportunidades de desarrollo, programas de viaje y un entorno de trabajo enriquecedor en uno de los hoteles más prestigiosos de Madrid.