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Descripción
Four Seasons Hotel Madrid, un hito histórico con energía moderna, está buscando un apasionado Gerente Asistente de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo. En el corazón de la capital, donde siete edificios históricos se han transformado en un destino dinámico, buscamos a alguien que pueda ofrecer una experiencia de huésped impecable y personalizada desde antes de su llegada hasta su partida. Nos enorgullecemos de crear impresiones que perduren toda la vida, conectando a las personas con el mundo que les rodea a través de un servicio de lujo con corazón genuino.Como Gerente Asistente de Experiencia del Huésped, serás fundamental para anticipar las necesidades de nuestros huéspedes y asegurar un servicio impecable en todos los departamentos. Tu calidez, profesionalismo y profundo conocimiento local nos permitirán crear momentos memorables que inspiren lealtad. Serás un pilar en la colaboración interdepartamental, trabajando estrechamente con F&B, Concierge, Recepción y Housekeeping para garantizar una experiencia sin fisuras. Tu papel incluirá la gestión de las comunicaciones previas a la llegada, la preparación de habitaciones para huéspedes VIP y la supervisión de detalles para asegurar la máxima satisfacción. Además, fomentarás una cultura de excelencia dentro del equipo de experiencia del huésped, brindando orientación, coaching y motivación para alcanzar los más altos estándares de hospitalidad de lujo.
Buscamos a alguien con una sólida experiencia en hoteles de lujo, preferiblemente en roles de recepción, experiencia del huésped o conserjería, y con al menos un año de experiencia en supervisión o gestión. Tu fluidez en inglés y español, junto con tus habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, serán clave para el éxito en este puesto. Si te apasiona crear experiencias excepcionales y buscas unirte a un equipo que valora la excelencia y el desarrollo profesional, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un paquete competitivo de salario y beneficios, oportunidades de desarrollo, programas de viaje y un entorno de trabajo enriquecedor en uno de los hoteles más prestigiosos de Madrid.