VeterisJobs
Descripción
Se busca formador para impartir el certificado de profesionalidad SSCG0111 "Gestión de Llamadas de Teleasistencia". El candidato ideal tendrá experiencia previa en la impartición de formación profesional y un profundo conocimiento de las dinámicas y herramientas relacionadas con la gestión de llamadas en el ámbito de la teleasistencia. La capacidad para transmitir conocimientos teóricos y prácticos de manera efectiva, adaptándose a las necesidades de aprendizaje de los alumnos, será fundamental. El objetivo es capacitar a los participantes en las competencias necesarias para manejar eficientemente las llamadas, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final.El curso abordará aspectos clave como las técnicas de comunicación, la resolución de incidencias, el uso de software específico y la gestión de situaciones de crisis. Se espera que el formador pueda crear un ambiente de aprendizaje dinámico y participativo, fomentando la reflexión y el desarrollo de habilidades prácticas. Se valorará la capacidad para diseñar y adaptar materiales didácticos, así como para evaluar el progreso de los alumnos de manera continua y constructiva. La formación se desarrollará en un entorno profesional y se buscará siempre la conexión con las demandas actuales del mercado laboral en el sector de la teleasistencia.
La persona seleccionada será responsable de la planificación, impartición y evaluación del curso, asegurando el cumplimiento de los objetivos formativos establecidos. Se requiere una actitud proactiva, organizada y con gran vocación por la enseñanza. Se busca un profesional que pueda aportar una visión actualizada del sector y que esté comprometido con el éxito formativo de los alumnos, preparándolos para su inserción o mejora en el ámbito laboral.