VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a profesional experimentado/a y apasionado/a para unirse a nuestro equipo como Experto/a en Supervisión de Spa. Será responsable de garantizar que cada huésped reciba una experiencia excepcional, asesorando al personal sobre información general de la propiedad, cambios en las políticas o cualquier otra información pertinente. Su labor incluirá responder consultas sobre servicios disponibles, amenidades y la propiedad en general, siempre manteniendo un enfoque en la excelencia y el detalle. Asegurará la confirmación del nombre completo del huésped y el tipo de tratamiento programado antes de iniciar cualquier servicio, gestionando meticulosamente el tiempo para adherirse al horario establecido a lo largo del día. Anticipará y abordará las necesidades de los huéspedes con anticipación, ofreciendo asistencia a personas con discapacidades y agradeciendo a cada huésped con genuina apreciación, demostrando así los más altos estándares de servicio.Además de la supervisión operativa, usted jugará un papel crucial en la promoción y venta de servicios de spa y salón, así como de productos de venta al por menor, contribuyendo al éxito comercial del departamento. Se encargará de completar las requisiciones de productos, suministros o equipos adicionales necesarios, y de inspeccionar las áreas de trabajo y las herramientas/equipos para asegurar la conformidad con los estándares de la compañía. Será el enlace clave para notificar al departamento de ingeniería sobre necesidades de mantenimiento y reparación del spa y salón, asegurando un entorno de trabajo óptimo y seguro. Fomentará activamente el desarrollo del equipo, colaborando en la contratación, formación, programación y motivación del personal, sirviendo como un modelo a seguir en profesionalismo y dedicación.
La excelencia en el servicio es nuestro pilar. Trabajamos para crear experiencias tan excepcionales que perduren en la memoria de nuestros huéspedes mucho después de su estancia. Creemos en empoderar a nuestro equipo para que sean creativos, reflexivos y compasivos, estableciendo el estándar mundial de servicio de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderá y personificará nuestros "Gold Standards", que guían cada día nuestro compromiso con la mejora continua y la entrega de un servicio impecable. Su rol es fundamental para mantener la reputación de liderazgo global en hospitalidad de lujo que nos caracteriza, asegurando que cada interacción refleje nuestros valores de servicio y nuestro Credo.