Oferta de empleo: Experto en soporte ti con dominio del inglés

Descripción

En Grupo Crit, nos enorgullece buscar a un/a profesional de Tecnología de la Información (TI) excepcional, con una sólida trayectoria de al menos dos años en gestión de TI y soporte técnico, y una actitud proactiva y resolutiva. Nos encontramos en la búsqueda de un/a candidato/a para unirse a nuestro dinámico equipo de soporte en una empresa líder del sector, comprometida con la excelencia operativa y la innovación.

La persona que se una a nosotros tendrá la responsabilidad primordial de asegurar el funcionamiento impecable de todos los sistemas informáticos, abarcando hardware, software y redes. Además, se espera que proporcione un soporte de primer nivel a nuestros usuarios, actuando como un punto de referencia confiable y eficiente para resolver cualquier desafío tecnológico. Tu rol será crucial para garantizar que todas las operaciones fluyan sin interrupciones, contribuyendo directamente al éxito y la productividad de la organización.

Serás el pilar fundamental para el mantenimiento y la mejora continua de nuestra infraestructura tecnológica. Tus funciones abarcarán desde la resolución de incidencias complejas de hardware, software, redes y entornos CITRIX, hasta la instalación y el mantenimiento exhaustivo de equipos y sistemas de comunicación. Asimismo, gestionarás la coordinación con proveedores externos, supervisando rigurosamente sus niveles de servicio y asegurando que se cumplan los estándares de calidad. Organizarás y ejecutarás programas de formación en TI para todos los usuarios, garantizando su capacitación y autonomía. Mantendrás actualizada de forma meticulosa toda la documentación técnica y las guías de ayuda, y te asegurarás de salvaguardar la integridad y seguridad de los datos, gestionando activamente el Sistema de Protección de Datos conforme a la normativa vigente. Se ofrece la posibilidad de teletrabajar 8 horas semanales, con un horario laboral de Lunes a Jueves de 08:00/08:30 a 17:30/18:00 y los Viernes de 08:00/08:30 a 13:30/14:00.