Oferta de empleo: Experto en soporte técnico de campo para soluciones informáticas

Descripción

Buscamos un profesional altamente cualificado y motivado para unirse a nuestro equipo como Técnico de Campo. En este rol, serás la cara visible de nuestra empresa en las instalaciones de nuestros clientes, brindando un servicio excepcional en la instalación, mantenimiento y reparación de productos y soluciones informáticas de vanguardia. Tu misión principal será asegurar la máxima satisfacción del cliente a través de intervenciones eficientes y precisas, cumpliendo rigurosamente con los estándares de calidad establecidos en nuestros contratos de mantenimiento.

Serás responsable de llevar a cabo desde el servicio técnico básico hasta las reparaciones más complejas y las nuevas instalaciones, incluyendo la realización de pruebas eléctricas y mecánicas exhaustivas para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos. Poseerás una gran capacidad para diagnosticar fallos del sistema de manera autónoma, identificando la causa raíz de los problemas y determinando la solución más efectiva y eficiente. En situaciones que requieran un conocimiento más profundo, tendrás la habilidad de escalar los problemas complejos a los niveles superiores de soporte técnico, asegurando así una resolución completa y satisfactoria.

Además de tus responsabilidades técnicas directas, también gestionarás la comunicación con los clientes, respondiendo de manera oportuna y profesional a las llamadas de soporte dentro de tu territorio asignado. Buscamos a alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, y con un fuerte compromiso con la calidad del servicio.