Oferta de empleo: Experto en experiencia del huésped y operaciones telefónicas

Barcelona (Barcelona) Hosco 21 de enero de 2026

Descripción

En nuestro hotel, buscamos a personas apasionadas por la hospitalidad que deseen ir más allá de las tareas convencionales para crear experiencias verdaderamente memorables y únicas para nuestros huéspedes. Como Experto en Experiencia del Huésped, tendrás la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que acompañarán a nuestros visitantes a lo largo de toda su estancia, asegurando que cada interacción sea excepcional. Estarás empoderado para moverte libremente por nuestras instalaciones, anticipando y satisfaciendo las necesidades que surjan.

Tu rol será fundamental para guiar a nuestros huéspedes, desde el momento de su llegada hasta su partida. Esto incluirá gestionar eficientemente las operaciones diarias, atender con prontitud y calidez las solicitudes de los huéspedes, completar informes relevantes y compartir activamente los encantos y puntos de interés de nuestra vibrante ciudad. Buscamos profesionales que conviertan cada transacción y cada consulta en una parte integral de una experiencia gratificante y sin fisuras, transmitiendo la esencia de nuestro servicio de lujo.

Independientemente de tu posición específica, el éxito en nuestro equipo se basa en pilares fundamentales: la creación de un entorno de trabajo seguro y respetuoso, el cumplimiento riguroso de nuestras políticas y procedimientos, el mantenimiento de la confidencialidad de la información, la protección de los activos de la compañía y la adhesión a nuestros elevados estándares de calidad. Tu presentación personal, incluyendo tu uniforme y tu comunicación, deberá reflejar siempre un profesionalismo impecable. Prepárate para estar activo, ya que el puesto requiere pasar periodos de tiempo de pie, sentado o caminando, y realizar un enfoque práctico en el trabajo, que puede implicar mover, levantar, transportar, empujar o tirar de objetos con un peso inferior a 5 kilogramos, todo ello sin asistencia. Dominar estas responsabilidades es crucial para asegurar que tanto nuestros huéspedes como nuestro negocio reciban un servicio excepcional cada día.

Requisitos

Educación secundaria obligatoria (ESO) o equivalente. No se requiere experiencia previa en puestos similares. No se requiere experiencia en supervisión. No se requieren licencias ni certificaciones específicas.

Se ofrece

El puesto requiere una buena presencia, profesionalismo en la comunicación y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Es necesario poder permanecer de pie, sentado o caminar durante periodos prolongados y tener la capacidad física para mover, levantar, transportar, empujar o tirar de objetos de hasta 5 kg sin asistencia. Se espera un compromiso con la calidad y la creación de experiencias excepcionales para los huéspedes.

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