Oferta de empleo: Experto en experiencia del huésped y operaciones telefónicas

Descripción

En nuestro hotel, buscamos a personas apasionadas por la hospitalidad que deseen ir más allá de las tareas convencionales para crear experiencias verdaderamente memorables y únicas para nuestros huéspedes. Como Experto en Experiencia del Huésped, tendrás la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que acompañarán a nuestros visitantes a lo largo de toda su estancia, asegurando que cada interacción sea excepcional. Estarás empoderado para moverte libremente por nuestras instalaciones, anticipando y satisfaciendo las necesidades que surjan.

Tu rol será fundamental para guiar a nuestros huéspedes, desde el momento de su llegada hasta su partida. Esto incluirá gestionar eficientemente las operaciones diarias, atender con prontitud y calidez las solicitudes de los huéspedes, completar informes relevantes y compartir activamente los encantos y puntos de interés de nuestra vibrante ciudad. Buscamos profesionales que conviertan cada transacción y cada consulta en una parte integral de una experiencia gratificante y sin fisuras, transmitiendo la esencia de nuestro servicio de lujo.

Independientemente de tu posición específica, el éxito en nuestro equipo se basa en pilares fundamentales: la creación de un entorno de trabajo seguro y respetuoso, el cumplimiento riguroso de nuestras políticas y procedimientos, el mantenimiento de la confidencialidad de la información, la protección de los activos de la compañía y la adhesión a nuestros elevados estándares de calidad. Tu presentación personal, incluyendo tu uniforme y tu comunicación, deberá reflejar siempre un profesionalismo impecable. Prepárate para estar activo, ya que el puesto requiere pasar periodos de tiempo de pie, sentado o caminando, y realizar un enfoque práctico en el trabajo, que puede implicar mover, levantar, transportar, empujar o tirar de objetos con un peso inferior a 5 kilogramos, todo ello sin asistencia. Dominar estas responsabilidades es crucial para asegurar que tanto nuestros huéspedes como nuestro negocio reciban un servicio excepcional cada día.