Oferta de empleo: Experto en experiencia del huésped y comunicación telefónica

Descripción

Únete a nuestro equipo como Experto en Experiencia del Huésped y Comunicación Telefónica, una posición clave donde tu rol va más allá de la simple gestión de check-ins y check-outs. Buscamos a alguien apasionado por crear experiencias memorables y únicas para cada huésped, guiándolos a través de toda su estancia. Serás un punto de contacto esencial, tomando la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios y asegurando que cada interacción sea fluida y excepcional. Tu labor incluirá desde la gestión de operaciones diarias hasta la resolución proactiva de las necesidades de los huéspedes, pasando por la elaboración de informes y la recomendación de los encantos locales. Fomentamos un ambiente donde los Expertos en Experiencia del Huésped se sienten empoderados para moverse libremente, tomar decisiones y asegurar que cada transacción se sienta como una parte integral de la experiencia general del huésped, contribuyendo activamente a la reputación de lujo y excelencia que nos caracteriza.

Valoramos enormemente la creación de un entorno de trabajo seguro, el estricto cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, el mantenimiento de la confidencialidad y la protección de los activos de la compañía. La calidad en cada detalle y la presentación personal y profesional son pilares fundamentales. Las responsabilidades diarias implican estar de pie y en movimiento durante períodos prolongados, así como realizar tareas que requieran un enfoque práctico. Esto incluye la capacidad de mover, levantar, transportar, empujar y colocar objetos con un peso inferior o igual a 5 kg sin asistencia. Demostrar estas habilidades de manera consistente es crucial para garantizar que brindamos a nuestros huéspedes y a nuestro negocio el nivel de excelencia que esperan, día tras día. Como parte de la familia Ritz-Carlton, te integrarás en un portafolio de marcas de Marriott International, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tu máximo potencial, encontrar tu propósito, pertenecer a un equipo global excepcional y convertirte en la mejor versión de ti mismo.