Oferta de empleo: Experto/a en servicio y hospitalidad en nh collection palacio de burgos

Descripción

Únete a nuestro equipo en el prestigioso NH Collection Palacio de Burgos y conviértete en el anfitrión/a excepcional que nuestros huéspedes merecen. Tu misión principal será garantizar una experiencia inolvidable, desde la cálida bienvenida hasta la despedida, asegurando que cada cliente se sienta valorado y atendido con la máxima profesionalidad. Serás el/la embajador/a de nuestro hotel, interactuando de manera constante y cercana con los huéspedes, anticipando sus necesidades y demostrando un conocimiento profundo de sus preferencias, especialmente durante momentos clave como desayunos, almuerzos, cenas y eventos especiales.

Te encargarás de la gestión integral del servicio en sala, lo que incluye la toma de comandas, el servicio de alimentos y bebidas, la comunicación fluida con el equipo de cocina para asegurar la precisión y puntualidad de los pedidos, y la preparación y mantenimiento impecable de las mesas y áreas de reunión. Además, tendrás la oportunidad de destacar nuestras especialidades diarias y menús, gestionar reservas y ser un pilar fundamental en la consecución de los estándares de calidad y servicio de la marca NH. Tu rol también abarcará la gestión de cobros, el manejo de sistemas TPV y la identificación proactiva de oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos a través de la venta sugestiva, siempre manteniendo un entorno de trabajo limpio, ordenado y seguro, cumpliendo rigurosamente con las normativas de sanidad y atención al cliente.

Buscamos a una persona con una fuerte orientación al servicio, dotada de una excelente capacidad de escucha activa y comunicación, con una atención meticulosa al detalle y una clara vocación comercial. Se valorará positivamente la experiencia previa en hostelería o sectores afines, así como formación profesional en hostelería o F&B. El dominio del idioma local es esencial, y se valorarán conocimientos de inglés. La familiaridad con herramientas informáticas (Microsoft Office, TPV) será una ventaja. Buscamos a alguien capaz de trabajar de forma autónoma y colaborativa, que comparta nuestra pasión por crear momentos memorables para nuestros huéspedes y que desee crecer profesionalmente en un entorno dinámico e internacional.