Oferta de empleo: Experto/a en recepción hotelera de lujo

Descripción

En el prestigioso Grand Hotel Central, buscamos un/a profesional excepcional para unirse a nuestro equipo como Recepcionista. Serás la cara visible de nuestro hotel, el primer punto de contacto y la clave para asegurar que cada huésped viva una experiencia inolvidable desde su llegada hasta su partida. Este rol es fundamental para mantener los altos estándares de servicio que nos caracterizan y para crear un ambiente acogedor y profesional en todo momento.

Como Recepcionista, tu dedicación al servicio al cliente será primordial. Esperamos que ofrezcas una atención cálida, eficiente y personalizada a todos nuestros huéspedes, anticipándote a sus necesidades y superando sus expectativas. Serás responsable de gestionar todo el proceso de registro y salida, asegurando la precisión en la documentación y la fluidez de las operaciones. Tu conocimiento de la ciudad de Barcelona y sus encantos será un valor añadido, permitiéndote ofrecer recomendaciones personalizadas y valiosas a nuestros visitantes.

Además de tus funciones principales, gestionarás reservas, procesarás pagos con diligencia y te encargarás de resolver cualquier incidencia o queja que pueda surgir, garantizando la satisfacción del huésped. También desempeñarás tareas administrativas esenciales, como la gestión telefónica y de correos electrónicos, contribuyendo al buen funcionamiento diario del hotel. Buscamos a alguien proactivo, con gran capacidad de resolución de problemas y un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio hotelero de lujo.