Oferta de empleo: Experto/a en recepción hotelera 4 estrellas en barcelona

Descripción

Si te apasiona la hostelería de lujo y la atención al cliente excepcional, te invitamos a unirte a DERBY HOTELS COLLECTION, un grupo hotelero de prestigio reconocido tanto a nivel nacional como internacional y en continua expansión. Actualmente, contamos con establecimientos en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos emblemáticos que albergan colecciones de arte de valor incalculable, transformando nuestros hoteles en auténticos museos.

Nuestros hoteles son reconocidos por prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels y Preferred Hotels & Resorts, reflejando nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Somos una compañía global con un fuerte enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social, promoviendo valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social. Nuestra misión es crear experiencias únicas que combinen excelencia, gastronomía y cultura, asegurando la máxima satisfacción y personalización para cada uno de nuestros huéspedes.

Actualmente, buscamos un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas en Barcelona. La misión principal del puesto es ser la cara visible del hotel, ofreciendo una atención exquisita y personalizada a cada huésped, desde su entrada hasta su salida, asegurando su completa satisfacción y convirtiéndonos en la imagen de marca del hotel.

Te encargarás de gestionar las entradas y salidas, atender consultas telefónicas y por correo electrónico, proporcionar información detallada sobre los servicios turísticos y resolver cualquier incidencia. También darás soporte en la gestión de reservas de grupos y individuales, promoviendo la venta de habitaciones y servicios adicionales (upselling). La gestión de reclamaciones y la facturación, cobro y cierre de caja al final del turno son también responsabilidades clave. Buscamos a alguien proactivo, con una actitud profesional, amable y con un fuerte enfoque en brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, fomentando la colaboración con otros departamentos para asegurar el óptimo funcionamiento del hotel.

Formarás parte de un equipo dinámico, con oportunidades de formación continua y acceso a tarifas especiales 'Friends & Family', además de otros beneficios exclusivos de nuestra colección. Ofrecemos un contrato de sustitución de 24 horas semanales, con incorporación inmediata y un excelente ambiente laboral. Únete a nosotros y contribuye a crear experiencias inolvidables en el sector hotelero.