Oferta de empleo: Experto/a en recepción de lujo - nh collection barcelona constanza

Descripción

Únete a nuestro equipo en el prestigioso NH Collection Barcelona Constanza como Experto/a en Recepción de Lujo y sé el anfitrión/a principal para nuestros distinguidos huéspedes. Tu misión será garantizar una experiencia inolvidable desde el momento de su llegada hasta su partida, encarnando la excelencia y los valores de hospitalidad de nuestra marca. Serás el punto de contacto clave, gestionando con profesionalidad y calidez todas sus necesidades, asegurando que cada estancia sea memorable y supere todas las expectativas.

Serás el/la embajador/a de nuestro hotel, responsable de la gestión integral del proceso de check-in y check-out, asignando habitaciones estratégicas para optimizar la comodidad y satisfacción del huésped. Tu rol implicará una comunicación fluida con otros departamentos para atender peticiones complejas y gestionar consultas, quejas o sugerencias con una actitud proactiva y resolutiva. Poseerás un conocimiento profundo de todos los servicios, tarifas, promociones y eventos del hotel, así como de la oferta cultural y de ocio de Barcelona, para asesorar a nuestros huéspedes y enriquecer su visita.

Buscamos a alguien con una sólida orientación al servicio, con experiencia previa en recepción hotelera de lujo y un dominio excepcional del idioma local e inglés. Deberás destacar por tu habilidad comercial, capacidad para el up-selling y la promoción de nuestro programa de fidelización. Si posees una gran capacidad de comunicación, flexibilidad, orientación al detalle y disfrutas trabajando tanto de forma autónoma como en equipo, este es tu lugar. Ofrecemos un contrato temporal con posibilidad de continuidad, formación continua y un entorno de trabajo dinámico y multicultural, ideal para el desarrollo de tu carrera profesional en el sector hotelero.