Experto/a en atención al cliente y desarrollo comercial en sector financiero
Descripción
Sumérgete en el dinámico mundo del sector financiero como un/a Experto/a en Atención al Cliente y Desarrollo Comercial Digital. Si tu pasión es asistir a los clientes a través de canales digitales, acompañándolos en sus necesidades y ofreciendo soluciones financieras que mejoren su bienestar, esta es tu oportunidad ideal. Buscamos personas con una clara orientación al cliente y un instinto comercial innato, capaces de identificar oportunidades para ofrecer productos y servicios complementarios de manera proactiva y efectiva. Serás el punto de contacto principal para consultas de clientes activos, brindando asesoramiento claro, personalizado y resolutivo a través de chat y correo electrónico.
Tu labor diaria implicará la gestión rigurosa de las interacciones con los clientes, asegurando un registro preciso de todas las gestiones realizadas mediante herramientas ofimáticas avanzadas. Trabajarás en estrecha colaboración con un equipo comprometido para alcanzar los objetivos colectivos, siempre con el fin de garantizar una experiencia de cliente excepcional y de alta calidad. Esta posición te brindará la posibilidad de desarrollar habilidades cruciales en comunicación escrita, resolución de problemas, venta consultiva y manejo de tecnologías de la información, todo ello en un entorno profesional estimulante y con un fuerte enfoque en el crecimiento personal y profesional. Te formarás para ser un pilar fundamental en la relación con nuestros clientes.
Requisitos
Se requiere un perfil con una sólida orientación al cliente y habilidades comerciales para una venta reactiva y consultiva. Es fundamental poseer excelentes habilidades comunicativas, con una notable capacidad para detectar las necesidades de los clientes y proponer soluciones adecuadas. Se espera un buen manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel y sistemas CRM. Se valorará positivamente la experiencia previa en el sector financiero o bancario, en roles de atención al cliente, o como teleoperador/a en call center. Es indispensable una disponibilidad inmediata para asistir a la formación inicial y para la incorporación en la fecha estipulada. Se busca una actitud proactiva, una gran capacidad de aprendizaje y un fuerte deseo de desarrollo profesional dentro del sector financiero. Se requiere flexibilidad horaria para cubrir la jornada de lunes a viernes, con la posibilidad de trabajar algunos sábados puntuales y festivos no nacionales.
Se ofrece
La remuneración se establece en 9,40 €/hora, lo que se traduce en aproximadamente 16.576 € brutos anuales para una jornada parcial de 30 horas semanales. Se proporcionará una formación inicial intensiva de 5 días, durante la cual se impartirán todas las herramientas y procedimientos necesarios para el desempeño del puesto; esta formación será bonificada una vez superado el periodo de prueba inicial. El contrato será inicialmente de 3 meses, con una posibilidad real de integración en la plantilla del cliente mediante un contrato indefinido, reconociendo el esfuerzo y compromiso demostrado. Los horarios disponibles son de mañana (10:00 a 16:00) o de tarde (15:00 a 21:00), de lunes a viernes, con la flexibilidad necesaria para cubrir puntualmente algún sábado o festivo no nacional.
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