Oferta de empleo: Experto/a en atención al cliente y back office con dominio de alemán

Descripción

Únete a nuestro dinámico equipo como Especialista en Atención al Cliente y Back Office, centrado en procesos KYC (Conoce a tu Cliente) y KYB (Conoce tu Negocio). Si eres una persona proactiva, con gran atención al detalle y un excelente dominio del alemán y el inglés, esta es tu oportunidad para formar parte de un entorno internacional y de alto crecimiento.

Tu rol será fundamental para garantizar la integridad y actualización de la información de nuestros clientes, colaborando estrechamente con equipos internos y comercios. Serás responsable de asegurar el cumplimiento normativo y la validación rigurosa de clientes y negocios, contribuyendo directamente a la calidad y precisión de nuestros servicios. Buscamos a alguien con una sólida capacidad de comunicación y organización, capaz de gestionar eficientemente datos y resolver incidencias en un entorno cambiante.

Dentro de tus responsabilidades clave se encontrarán la gestión y actualización de datos de clientes conforme a las regulaciones vigentes, la ejecución de validaciones KYC/KYB, la resolución de incidencias en comunicación con comercios y equipos internos, y la investigación para consolidar información y cerrar brechas de datos. Además, mantendrás una comunicación fluida con todas las partes interesadas, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y eficiencia de la compañía. Esta posición requiere una gran adaptabilidad y una fuerte orientación a resultados.