Oferta de empleo: Especialista en soporte y resolución de incidencias tecnológicas

Descripción

Únete a nuestro dinámico departamento de Sistemas como Técnico/a de Soporte Informático, donde serás la piedra angular para la resolución de los desafíos tecnológicos que enfrentan nuestros usuarios. Tu rol será fundamental como primer punto de contacto, ofreciendo una asistencia ágil y eficaz ante cualquier incidencia o requerimiento tecnológico. Buscamos a alguien con una clara vocación de servicio y una gran capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de nivel básico, abarcando desde inconvenientes con hardware y software hasta cuestiones de redes, correo electrónico y gestión de accesos. Serás la cara visible del soporte técnico, brindando atención personalizada, ya sea de forma remota o presencial, y asegurando que cada usuario reciba la ayuda que necesita para continuar con sus labores sin interrupciones. Además de la resolución directa de problemas, tu labor implicará el registro meticuloso de cada solicitud en nuestro sistema de ticketing, la instalación y configuración básica de equipos y aplicaciones, y la creación de documentación que sirva de guía para futuras soluciones. La capacidad para escalar incidencias complejas a niveles superiores de soporte, manteniendo siempre un enfoque en el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos de respuesta establecidos, será clave para el éxito en este puesto. Esta es una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno de aprendizaje continuo, contribuyendo activamente a la eficiencia operativa del centro.