Oferta de empleo: Especialista en soporte ti y redes con dominio de inglés

Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional altamente cualificado con experiencia demostrada en soporte técnico de primer nivel y mantenimiento integral de equipos y redes en entornos corporativos complejos. El candidato ideal poseerá un conocimiento profundo de sistemas Windows, administración de redes locales, y herramientas de gestión esenciales como Active Directory y Azure. Sus responsabilidades abarcarán la provisión de asistencia técnica de alta calidad a usuarios finales, asegurando la óptima operatividad de los puestos de trabajo y la correcta implementación de políticas de seguridad, actualizaciones y controles de seguridad lógica. Se encargará de la instalación, configuración y mantenimiento de software básico y de aplicación, así como de la configuración de redes locales, tanto cableadas como inalámbricas, conectadas a redes públicas. La gestión de servicios multiusuario, aplicaciones y dispositivos compartidos será una parte fundamental de su rol, al igual que el montaje, configuración y mantenimiento de ordenadores, periféricos, electrónica de red y sistemas de comunicación de datos. Se espera una gran capacidad para diagnosticar y resolver disfunciones en sistemas y redes mediante pruebas funcionales, gestionar incidencias técnicas relacionadas con el correo, carpetas de usuario y otros sistemas, y dar soporte de primera línea para problemas de software, hardware, portátiles e impresoras, incluyendo la gestión de vulnerabilidades de software. El cumplimiento estricto de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y nivel operativo (OLA) será crucial para garantizar la máxima satisfacción del usuario en todo momento.