Oferta de empleo: Especialista en soporte técnico y experiencia del cliente

Descripción

Buscamos un/a profesional dedicado/a y con gran atención al detalle para unirse a nuestro equipo como Especialista en Soporte Técnico y Experiencia del Cliente en Sant Esteve d'en Bas. Esta oportunidad se presenta en una empresa consolidada y en crecimiento, especializada en la fabricación de reactivos para análisis clínicos. El rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de nuestros productos y servicios.

Las responsabilidades principales incluirán el control exhaustivo de los stocks de piezas del servicio técnico, asegurando la disponibilidad para las reparaciones y mantenimientos. Asimismo, será crucial la verificación rigurosa de los equipos al momento de la recepción de mercancías, garantizando que cumplen con nuestros altos estándares de calidad. Una parte importante del puesto será la participación activa en la reparación de equipos de fábrica, contando siempre con el valioso apoyo del equipo técnico especializado. Además, se encargará del seguimiento proactivo de los pedidos de clientes, asegurando que cada solicitud sea procesada eficientemente y cumpliendo con los plazos acordados.

Este puesto también implica brindar un soporte esencial al departamento comercial en todas las funciones relacionadas con la atención al cliente. Esto incluye resolver consultas, gestionar incidencias y proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios. Se espera que el candidato/a contribuya al desarrollo de relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, actuando como un punto de contacto confiable y profesional. La jornada laboral es completa, de 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en horario partido, entre las 08:00 y las 16:30 horas, con los descansos legales correspondientes. Se valora la proactividad, la capacidad de aprendizaje y la contribución a un ambiente de trabajo colaborativo.