Oferta de empleo: Especialista en soporte técnico mecánico remoto

Descripción

Únete a nuestro innovador equipo como Especialista en Soporte Técnico Mecánico Remoto, operando desde Alcobendas, Madrid, con la flexibilidad de trabajar a distancia para toda España. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando diagnóstico experto y soluciones a problemas mecánicos complejos de vehículos. Tu rol implicará una comunicación clara y efectiva a través de diversos canales, asegurando la satisfacción del cliente y la rápida resolución de incidencias. Además, serás responsable de documentar meticulosamente cada caso y colaborar estrechamente con otros departamentos para optimizar nuestros servicios. Buscamos a alguien proactivo, con gran capacidad de organización y autogestión, que disfrute de los desafíos técnicos y la mejora continua. Esta es una oportunidad para expandir tus habilidades en un entorno dinámico y en constante evolución, contribuyendo directamente al éxito de nuestra empresa.

Las responsabilidades clave incluyen el diagnóstico remoto de averías mecánicas utilizando tecnología de punta, la prestación de asistencia técnica detallada y profesional a través de teléfono, correo electrónico y videoconferencia, y la creación y mantenimiento de registros exhaustivos de las intervenciones. Fomentamos un ambiente de aprendizaje constante, por lo que se espera tu participación activa en programas de formación para mantener tus conocimientos actualizados. Deberás ser capaz de manejar múltiples casos simultáneamente, manteniendo siempre los más altos estándares de calidad y eficiencia. Tu contribución será fundamental para mantener la excelencia operativa y la confianza de nuestros clientes.