Oferta de empleo: Especialista en soporte técnico de ti para entorno corporativo

Descripción

Buscamos un/a Técnico/a Informático/a con experiencia demostrable en soporte a usuarios para unirse a nuestro dinámico equipo de TI. El candidato ideal poseerá una sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación para brindar asistencia experta a nuestros empleados. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario. Tu labor será fundamental para mantener la eficiencia de nuestros sistemas y la productividad de nuestros compañeros.

Las responsabilidades clave incluirán el registro detallado y el seguimiento riguroso de todas las incidencias reportadas, utilizando nuestras herramientas de gestión de tickets. Deberás diagnosticar y resolver de manera efectiva los problemas técnicos que se presenten, desde consultas básicas hasta fallos complejos. En situaciones que requieran una atención más especializada, deberás escalar los casos de manera proactiva y eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos por la compañía, y colaborar estrechamente con otros miembros del equipo técnico para encontrar soluciones integrales. Buscamos a alguien proactivo, con capacidad de aprendizaje continuo y un fuerte compromiso con la calidad del servicio.

Este puesto ofrece una excelente oportunidad para crecer profesionalmente dentro de una empresa consolidada. Valoramos la iniciativa, la capacidad de trabajar bajo presión y la habilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y metodologías. Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a otros a superar sus desafíos técnicos, esta podría ser tu oportunidad ideal para desarrollar tu carrera en un ambiente de trabajo colaborativo y en constante evolución.