Oferta de empleo: Especialista en soporte al cliente para el sector legal

Descripción

Si buscas unirte a una compañía referente en el ámbito jurídico, con un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional, ¡esta es tu oportunidad! En Grupo CRIT, estamos en la búsqueda de Agentes de Atención al Cliente altamente cualificados y con una vocación innata por el servicio. Te integrarás en un equipo dinámico donde tu principal objetivo será brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios, resolviendo sus dudas e incidencias de manera cercana, profesional y eficiente. Tu labor será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, guiándolos en el uso de nuestros productos y servicios y proporcionando soporte técnico y administrativo de primer nivel. Te encargarás de gestionar consultas a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat, así como de resolver problemas técnicos y responder preguntas sobre nuestros contenidos jurídicos. Además, participarás activamente en tareas administrativas esenciales, como la gestión de facturación, suscripciones y reclamaciones, siempre con un enfoque en el cumplimiento normativo y la protección de datos.

Nos enorgullece ofrecer un entorno que fomenta el crecimiento continuo. Tendrás acceso a formación constante que te permitirá expandir tus conocimientos y habilidades, abriendo puertas a futuras promociones internas. Valoramos la conciliación y el bienestar de nuestros empleados, por lo que ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa, con un horario establecido de lunes a viernes. Para facilitar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, implementamos un modelo de trabajo híbrido, combinando la asistencia presencial con dos días de teletrabajo a la semana. Adicionalmente, disfrutarás de un periodo de jornada intensiva durante el mes de agosto y accederás a un paquete de beneficios diseñado para potenciar tu experiencia laboral y personal.

Buscamos profesionales proactivos, con gran capacidad de aprendizaje y una sólida ética de trabajo. Si te apasiona resolver problemas y disfrutas interactuando con clientes, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto. Tu experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias será un plus importante, al igual que tu familiaridad con sistemas de ticketing y bases de datos. Si cumples con la formación académica requerida y posees una actitud orientada a la excelencia, no dudes en postularte. Estamos deseando conocer a candidatos que compartan nuestra visión de un servicio al cliente excepcional y que deseen crecer profesionalmente en un sector en constante evolución.