VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo dinámico en W Barcelona y conviértete en la clave para experiencias excepcionales para nuestros huéspedes. Como Especialista en Servicios de Lavandería y Conserjería, serás el primer punto de contacto, brindando una cálida bienvenida y asistencia experta en la descarga de equipaje de manera segura y eficiente. Tu rol es fundamental para garantizar que cada huésped se sienta atendido desde el momento de su llegada, gestionando con esmero la entrega de ropa y prendas a las habitaciones.Buscamos a alguien con una pasión innata por el servicio al cliente, capaz de anticipar y responder a las necesidades de nuestros huéspedes con prontitud y profesionalismo. Serás responsable de mantener la impecable apariencia y limpieza de los servicios de lavandería y tintorería, asegurando que cada prenda esté en perfectas condiciones. La precisión en la gestión de los tickets de lavandería es crucial para garantizar un manejo adecuado y la satisfacción del cliente. Además, coordinarás las reparaciones necesarias y la recogida de prendas una vez completadas, asegurando una cadena de servicio fluida y sin interrupciones.
Este puesto requiere una persona organizada, proactiva y con atención al detalle, que siga rigurosamente las políticas y procedimientos de la compañía. Mantendrás una presentación personal limpia y profesional, y actuarás con confidencialidad respecto a la información propietaria, protegiendo los activos de la empresa. La comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, es esencial para interactuar con colegas y huéspedes, así como para responder al teléfono con la etiqueta adecuada. Fomentarás relaciones positivas de trabajo, apoyarás al equipo y escucharás activamente las preocupaciones de los demás. Cumplirás con los estándares de calidad y te adaptarás a las demandas físicas del puesto, incluyendo levantamiento de objetos hasta 5 kg, alcance, flexión, torsión y permanencia de pie o caminando por periodos prolongados. Estamos comprometidos con un entorno de trabajo inclusivo donde se valora la diversidad.