Oferta de empleo: Especialista en servicio al cliente para eventos gastronómicos en barcelona

Descripción

En NH Barcelona Stadium, buscamos incorporar a un profesional de sala apasionado por la hostelería para unirse a nuestro equipo como apoyo en momentos puntuales. Tu misión principal será garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, gestionando eficientemente la entrega de alimentos y bebidas, y asegurando un servicio de la más alta calidad. Serás un anfitrión clave, dando la bienvenida a cada huésped y manteniendo una interacción constante y atenta, especialmente durante las comidas principales y eventos especiales como banquetes o pausas para café. Demostrarás un profundo conocimiento de las preferencias de nuestros clientes habituales, anticipándote a sus necesidades y ofreciendo proactivamente nuestros variados productos y servicios.

Serás responsable de mantener una comunicación fluida con el equipo de cocina para asegurar la precisión de los pedidos y su entrega puntual. Deberás gestionar las reservas del restaurante y asegurar la correcta preparación y limpieza de las mesas, tanto en el área de restaurante como en las salas de reuniones. Cumplirás rigurosamente con los estándares de la marca en cuanto a preparación de productos, calidad y servicio. Tu labor incluirá también el procesamiento de pagos, manejo de efectivo y transacciones con tarjeta, así como la identificación de oportunidades para incrementar los ingresos mediante técnicas de upselling. Mantendrás todos los espacios de restauración impecables, ordenados y listos para recibir a los clientes, adhiriéndote a todas las normativas de sanidad y las directrices de atención al cliente.

Valoramos la experiencia previa en establecimientos hoteleros o sectores afines, así como formación profesional en hostelería o F&B. Es muy deseable un buen dominio del idioma local y conocimientos de inglés. Deberás tener soltura con herramientas informáticas como Microsoft Office y sistemas TPV. Buscamos a alguien con una marcada orientación al servicio, capacidad de escucha activa, comunicación eficaz, atención al detalle y una fuerte orientación comercial. La habilidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa en equipo será fundamental para el éxito en este puesto.