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Descripción
Te invitamos a unirte a nuestro equipo en Sercotel President, ubicado en la vibrante ciudad de Figueres, como Especialista en Recepción Nocturna. Si tienes una pasión por la hospitalidad y deseas crecer profesionalmente en el sector hotelero, esta es tu oportunidad para formar parte de Sercotel Hotel Group, una compañía reconocida por su excelencia y compromiso con la experiencia del cliente.En este rol, serás la cara visible y el primer punto de contacto para nuestros huéspedes durante la noche. Tus responsabilidades clave incluirán la cálida bienvenida a cada visitante, asegurando que todas sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y amable, y proporcionando información detallada sobre los servicios del hotel y las atracciones locales. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una operación fluida y coordinada, contribuyendo a una experiencia memorable que fomente la lealtad del cliente y fortalezca la reputación de nuestra marca. Serás responsable de gestionar el proceso de check-in y check-out, así como de administrar nuevas reservas y consultas.
Además, deberás mantenerte al tanto de todas las actividades y novedades del hotel y su entorno para informar adecuadamente a los huéspedes y al personal. La gestión de comunicaciones por correo electrónico durante tu turno y la realización del cuadre de caja diario son tareas esenciales. También participarás en la generación de informes de producción para la dirección, brindando datos valiosos para la toma de decisiones estratégicas. Buscamos a alguien proactivo, con una excelente orientación al cliente y un fuerte deseo de ofrecer un servicio excepcional.