VeterisJobs
Descripción
Te invitamos a unirte a nuestro equipo como un Especialista en Recepción Hotelera, donde serás la primera cara amable y profesional que nuestros huéspedes ven al llegar. Tu rol será fundamental para asegurar que cada estancia sea excepcional desde el momento del check-in hasta el check-out. Serás el punto de contacto principal para atender todas las consultas, mensajes y solicitudes de los huéspedes, garantizando respuestas rápidas y eficientes. Tu habilidad para gestionar eficientemente el proceso de check-in, incluyendo la confirmación de reservas, asignación de habitaciones y emisión de llaves, sentará las bases para una experiencia positiva. Asimismo, gestionarás todos los tipos de pago y resolverás cualquier discrepancia en las facturas durante el check-out, siempre con una actitud orientada al servicio. Colaborarás estrechamente con el equipo de Housekeeping para asegurar la disponibilidad de las habitaciones y coordinarás servicios como el aparcamiento, proporcionando información valiosa sobre las instalaciones del hotel y atracciones locales para enriquecer su visita. La precisión en la gestión de informes diarios y el manejo de caja, junto con la adhesión a los procedimientos contables, son aspectos clave de tu responsabilidad.Además de tus funciones operativas, te convertirás en un embajador de nuestros estándares de hospitalidad. Esto implica acoger y reconocer a cada huésped según nuestros rigurosos estándares, anticipándote a sus necesidades y brindando asistencia a personas con discapacidades, siempre con una genuina apreciación por su elección de nuestro establecimiento. Serás un modelo a seguir en cuanto a la comunicación clara y profesional, tanto en persona como por teléfono, manteniendo siempre la confidencialidad de la información sensible y protegiendo los activos de la compañía. Buscamos a alguien proactivo, con capacidad para trabajar en equipo, mantener relaciones laborales positivas y cumplir con las expectativas de calidad. Se requiere la capacidad de permanecer de pie o caminar durante periodos extendidos y realizar tareas que impliquen mover, levantar o colocar objetos de hasta 5 kg sin asistencia. Este puesto ofrece una oportunidad única para desarrollarte en el sector de la hostelería de lujo, contribuyendo a crear recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes.
Marriott International y The Ritz-Carlton se comprometen a ser empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades, valorando la diversidad y fomentando un entorno inclusivo donde cada miembro del equipo es celebrado. Creemos firmemente que nuestra mayor fortaleza reside en la riqueza de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos dedicados a la no discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. En nuestros más de 100 galardonados establecimientos en todo el mundo, nuestro equipo crea experiencias tan excepcionales que perduran en la memoria de nuestros huéspedes. Si aspiras a formar parte de un entorno que fomenta la creatividad, la compasión y la excelencia en el servicio de lujo, esta es tu oportunidad. Te ofrecemos la posibilidad de sentirte orgulloso del trabajo que realizas y de las personas con las que trabajas, aprendiendo y aplicando los 'Gold Standards' que nos definen.