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Trabajo
Especialista en recepción hotelera nocturna en madrid

Descripción

Únete a Sercotel Hotel Group y desarrolla tu carrera profesional en el vibrante sector hotelero como Auxiliar de Recepción Nocturno en nuestro Sercotel Togumar, ubicado en el corazón de Madrid. Si te apasiona el mundo del turismo, tienes una vocación innata por el servicio al cliente y buscas un entorno de trabajo dinámico y profesional, esta es tu oportunidad. Serás la primera cara amable que vean nuestros huéspedes al llegar y la última en asegurar su confort durante la noche, gestionando con excelencia cada interacción.

Tus responsabilidades principales incluirán la acogida y atención personalizada de nuestros huéspedes, asegurando que sus necesidades sean cubiertas durante toda su estancia y proporcionándoles información detallada sobre los servicios del hotel y los atractivos de la ciudad. Colaborarás estrechamente con todos los departamentos para garantizar una experiencia memorable que fomente la lealtad del cliente y fortalezca la reputación de nuestra marca. Asimismo, gestionarás de forma eficiente las entradas y salidas, controlarás el acceso al hotel y te encargarás de la gestión de nuevas reservas, asegurando la precisión en cada operación. Mantendrás una comunicación fluida respondiendo a correos electrónicos y estarás al tanto de todas las novedades del hotel y su entorno para ofrecer información actualizada. Finalmente, realizarás el cuadre de caja y gestionarás la atención telefónica con profesionalidad y amabilidad.

Requisitos

Para prosperar en este puesto, buscamos candidatos con estudios superiores, preferiblemente en Grado en Turismo o áreas afines. Es indispensable contar con una experiencia previa de 2 a 3 años en puestos de recepción hotelera. El dominio avanzado del idioma inglés es un requisito fundamental, y se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas. Se espera un manejo fluido de programas de gestión hotelera, con especial preferencia por Tesipro. Además, es importante poseer un conocimiento sólido de los principales sitios turísticos de Madrid. Buscamos profesionales con una alta orientación al cliente, una marcada vocación de servicio, gran iniciativa y una probada capacidad para trabajar en equipo, contribuyendo a un ambiente laboral positivo y productivo.

Se ofrece

Ofrecemos un contrato de interinidad a jornada completa (40 horas semanales), con turnos rotativos que incluyen mañanas, tardes y noches, adaptándonos a las necesidades operativas del hotel. El salario se ajustará al convenio colectivo aplicable. Disfrutarás de un excelente clima laboral y la oportunidad de integrarte en un equipo grande, dinámico y altamente profesional. Además, tendrás acceso a retribución flexible, al Club Benefits Sercotel y a descuentos especiales para familiares y amigos en nuestra red de hoteles. En Sercotel, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, promoviendo un entorno laboral inclusivo y equitativo, libre de sesgos de género.

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Requisitos

Se ofrece

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