Oferta de empleo: Especialista en recepción con vocación por el servicio

Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional altamente motivado y con una genuina pasión por la hostelería y el sector de servicios. El candidato ideal poseerá una vocación innata por la excelencia, prestando una atención meticulosa al detalle y demostrando un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente. Se valorará la capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones proactivas que superen sus expectativas, creando experiencias memorables.

Las responsabilidades clave incluirán la gestión integral de las operaciones de recepción, abarcando tanto el Front Office como el Back Office. Esto implica un dominio completo de los procesos de check-in y check-out, asegurando una fluidez y eficiencia máximas. La atención personalizada y empática hacia cada cliente será un pilar fundamental de este rol, construyendo relaciones de confianza y fomentando la lealtad. Asimismo, se espera una gestión experta de cualquier queja o reclamación que pudiera surgir, resolviéndola de manera rápida, eficaz y diplomática.

Adicionalmente, el puesto requerirá la realización de tareas de conserjería, proporcionando información y asistencia sobre la zona, actividades y servicios. La resolución de peticiones diversas, la gestión de facturación y el mantenimiento de un registro preciso de todas las transacciones serán también parte de las funciones diarias. Este rol es una oportunidad excepcional para un profesional que busca crecer en un entorno dinámico y de alta exigencia, contribuyendo activamente al éxito de nuestro establecimiento.