Oferta de empleo: Especialista en operaciones de tráfico para asistencia vial

Descripción

Buscamos un/a profesional dedicado/a y con experiencia para unirse a nuestro equipo como Operador/a de Tráfico en nuestra central de asistencia en carretera. Este puesto es fundamental para garantizar la fluidez y eficiencia de nuestras operaciones, asegurando que cada servicio de asistencia se gestione de manera óptima y profesional. Serás el punto de contacto principal para la coordinación de nuestra flota de vehículos de asistencia, resolviendo incidencias en tiempo real y asegurando la satisfacción de nuestros asegurados y conductores.

Tus responsabilidades incluirán la gestión activa de la central telefónica y otros sistemas de comunicación, la recepción y tramitación precisa de solicitudes de asistencia, y la comunicación constante con nuestros conductores para asegurar un servicio rápido y eficaz. Además, llevarás a cabo tareas administrativas esenciales para el mantenimiento de registros y la gestión de la información. Es imprescindible que poseas un conocimiento sólido, a nivel básico-intermedio, de herramientas ofimáticas como Excel y Word, y se valorará muy positivamente la familiaridad con programas de gestión de servicios como TIREA o similares. Tu habilidad para resolver problemas y tu capacidad para mantener la calma bajo presión serán claves en este rol.

Este rol requiere una persona proactiva, organizada y con una clara orientación al cliente. Si tienes una pasión por la logística y la asistencia vial, y buscas un entorno de trabajo dinámico donde puedas aplicar y desarrollar tus habilidades, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un contrato inicial de 6 meses con claras posibilidades de extensión y posterior conversión a indefinido, en un equipo profesional y comprometido con la excelencia en el servicio.