Oferta de empleo: Especialista en medios de pago y prevención de fraude bancario

Descripción

Buscamos un/a gestor/a de banca con experiencia para unirse a nuestro equipo en Badajoz. El puesto implica la gestión integral de operaciones relacionadas con Medios de Pago, principalmente tarjetas, garantizando el cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales vigentes. Su labor será fundamental para mitigar riesgos y asegurar la máxima protección y satisfacción de nuestros clientes.

Sus responsabilidades incluirán la investigación y gestión de incidencias de fraude, así como la tramitación de las reclamaciones pertinentes a través de los cauces oficiales. Asimismo, se encargará de la resolución de incidencias no relacionadas directamente con el fraude, tales como errores operativos, duplicidades o reclamaciones de clientes sobre mercancías, ya sean por no recepción o por defectos. La comunicación fluida y la colaboración con diversos departamentos internos será clave para el desempeño de sus funciones. Además, deberá asegurar la correcta documentación y reporte de todos los casos gestionados, manteniendo una trazabilidad exhaustiva y cumpliendo rigurosamente con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecidos.

Se valorará la proactividad, organización y capacidad resolutiva del candidato/a. El dominio del inglés a nivel intermedio es un requisito indispensable, al igual que la posesión de un Grado Superior en Administración o un título similar. Se requiere experiencia previa de al menos un año en un puesto análogo. Se ofrecerá una jornada parcial de 39 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en turno de mañana, respetando los descansos legales establecidos. Se valorará la residencia cercana al puesto de trabajo.