Oferta de empleo: Especialista en gestión y atención en cementerio

Descripción

Buscamos un/a profesional dedicado/a y compasivo/a para unirse a nuestro equipo como Especialista en Gestión y Atención en Cementerio en Alcobendas, Madrid. Esta posición es crucial para asegurar que las familias reciban el apoyo y la atención que merecen durante momentos delicados.

Las responsabilidades clave incluyen la asistencia integral a las familias, acompañándolas en cada etapa del servicio funerario, organizando ceremonias y actos con la máxima sensibilidad y profesionalidad. Será fundamental informar y asesorar detalladamente a los clientes sobre la gama de servicios funerarios disponibles, facilitando la contratación y asegurando que se satisfagan todas sus necesidades. Además, deberá gestionar la documentación legal y confidencial de manera rigurosa, así como tramitar y organizar concesiones de unidades en el cementerio, ya sea para su finalización o ampliación.

El puesto también implica la gestión de comunicaciones, incluyendo la atención telefónica, la recepción de quejas y sugerencias, y la comunicación efectiva de incidencias al departamento correspondiente. Será necesario emitir y dar seguimiento a las facturas de los servicios prestados, reportando cualquier anomalía o problema para su pronta resolución. Un aspecto importante del rol será el registro meticuloso de todas las actividades realizadas en el sistema de gestión, manteniendo una comunicación fluida con la coordinación del equipo para asegurar un funcionamiento óptimo de las operaciones diarias y la satisfacción de las familias atendidas.