Oferta de empleo: Especialista en gestión de reclamaciones bancarias

Madrid (Madrid) Manpower 23 de enero de 2026

Descripción

Únete a nuestro equipo como Especialista en Gestión de Reclamaciones Bancarias y forma parte de una entidad financiera líder en el sector. Buscamos profesionales con vocación de servicio y un profundo conocimiento del ámbito bancario para gestionar eficazmente las reclamaciones de nuestros clientes. Si posees formación en Administración de Empresas, Derecho o campos afines, y cuentas con experiencia en atención al cliente y tramitación de incidencias bancarias, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de constante aprendizaje.

Serás responsable de analizar y resolver reclamaciones relacionadas con cuentas bancarias, productos de inversión, fondos y planes de pensiones, entre otros. Tu labor será crucial para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la normativa vigente, incluyendo MiFID II y las regulaciones de transparencia bancaria. Valoraremos tu experiencia en productos financieros complejos, renta fija y variable, así como tu familiaridad con la operativa diaria de cuentas y la liquidación de intereses y comisiones.

Ofrecemos un contrato inicial de seis meses con alta probabilidad de prórroga, un salario competitivo y la posibilidad de teletrabajo a nivel nacional. Además, tendrás acceso a formación continua para potenciar tus habilidades y avanzar en tu carrera dentro del sector bancario. Si buscas un reto profesional en el que aplicar tus conocimientos y desarrollarte en una empresa de prestigio, te animamos a formar parte de nuestro equipo.

Requisitos

Formación Grado Medio, Superior o Universitaria en ADE, Derecho o similares. Experiencia de 1 a 2 años en gestión de reclamaciones y atención al cliente en el sector bancario. Conocimiento de cuentas bancarias, productos financieros, activos y productos de inversión (fondos de inversión, planes de pensiones, renta fija y variable, ETF). Familiaridad con la normativa MiFID II y regulaciones de transparencia bancaria y protección al cliente. Se valorará experiencia en Back-office de inversión, custodia de valores o servicios de Atención al Cliente financiero.

Se ofrece

Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de prórroga. Salario bruto anual entre 20.000€ y 23.000€, negociable según experiencia. Jornada completa de 39,5 horas semanales, con horario de 8:00 a 17:00 de lunes a jueves y de 8:00 a 15:30 los viernes. Posibilidad de teletrabajo en toda España.

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